近年來(lái)，很多房地產(chǎn)企業(yè)都在努力嘗試發(fā)育自己的“生活服務(wù)”板塊。經(jīng)過(guò)了智慧社區(qū)概念的如火如荼，經(jīng)過(guò)了一輪一輪燒錢(qián)的嘗試。有部分企業(yè)似乎已經(jīng)找到了成功的路徑，但大多數(shù)企業(yè)還有些迷茫。生活服務(wù)應(yīng)該做什么、誰(shuí)來(lái)做、怎么做。

觀點(diǎn)1：要構(gòu)建一個(gè)“入口-數(shù)據(jù)-服務(wù)”的商業(yè)模式架構(gòu)，完成“連接-數(shù)據(jù)-賦能”的戰(zhàn)略舉措。

舉例，很多人都想做社區(qū)金融，但是沒(méi)有用戶的流量、信任和社區(qū)大數(shù)據(jù)，就很難介入這個(gè)領(lǐng)域。因此，房地產(chǎn)企業(yè)必須去做一些入口級(jí)的業(yè)務(wù)，來(lái)聚流量、抓數(shù)據(jù)、獲信任，才有可能介入高附加值的服務(wù)。

觀點(diǎn)2：跨界融合時(shí)代的方法論，是要抓住屬于自己的最有價(jià)值的業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)應(yīng)該交給合作伙伴去做。

舉例，個(gè)性化住宅、教育、健康、社區(qū)金融等等，都是屬于最有價(jià)值的業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)企業(yè)也可能抓到手里。這些要親自去抓。但是社區(qū)零售、家政、洗車等入口級(jí)業(yè)務(wù)，一定要布局、要做，但是都要交給合作伙伴去做。開(kāi)社區(qū)便利店，房地產(chǎn)企業(yè)很難勝過(guò)夫妻店的運(yùn)營(yíng)效率，也沒(méi)有必要去和夫妻店?duì)帄Z生意。但因?yàn)檫@是入口業(yè)務(wù)，所以應(yīng)該和他們合作。

觀點(diǎn)3：企業(yè)要進(jìn)行創(chuàng)新，本質(zhì)不是要經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，而是要經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新人才。

上面提到最有價(jià)值的業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)企業(yè)要自己做，要親自抓。并不代表企業(yè)本身要沖鋒陷陣自己上。隔行如隔山，要尊重這些行業(yè)和行業(yè)內(nèi)的人才。具體到應(yīng)該由內(nèi)部高管牽頭孵化，還是引入創(chuàng)新人才？應(yīng)該怎么來(lái)刺激創(chuàng)新人才的加入并保障其發(fā)揮作用？是否需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行平臺(tái)化改造，或者單獨(dú)為新業(yè)務(wù)設(shè)置獨(dú)立的運(yùn)行機(jī)制？這些是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的頭等大事——經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新人才，而不是自己忙于研究這些跨界的業(yè)務(wù)具體如何開(kāi)展。和君咨詢特別推崇的3G資本，就是長(zhǎng)期投資經(jīng)營(yíng)所謂的PSD人才，即貧窮心態(tài)（Poor）、聰明（Smart）、有奮斗的激情（Desire）的年輕人。非常值得房地產(chǎn)企業(yè)借鑒。

觀點(diǎn)4：“后產(chǎn)品主義時(shí)代”，要從產(chǎn)業(yè)思維的視角，去尋求突破口。

房地產(chǎn)企業(yè)要跨界進(jìn)入一個(gè)傳統(tǒng)的生活服務(wù)領(lǐng)域，哪怕就是家政這個(gè)行業(yè)。首先也要以產(chǎn)業(yè)視角，去關(guān)注整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈里面的邏輯關(guān)系和業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。如果不能理解產(chǎn)業(yè)實(shí)際需求，不能與產(chǎn)業(yè)共同成長(zhǎng)，不能和這個(gè)產(chǎn)業(yè)形成利益共生，則連接就是打擾，賦能就是搗亂。

觀點(diǎn)5：管理賦能、產(chǎn)品賦能，應(yīng)該成為我們的殺手锏。

房地產(chǎn)企業(yè)要依賴創(chuàng)新人才去經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，但這并不代表放手不管。小米生態(tài)鏈體系下企業(yè)的成功率極高。小米投資，但是堅(jiān)持占小股。秉承“幫忙、不添亂”的原則。他們合作的動(dòng)作是：給自己的生態(tài)鏈企業(yè)，輸出一整套做產(chǎn)品的方法論體系，給這些企業(yè)賦能。包括用戶需求發(fā)展趨勢(shì)洞察、精確地定義產(chǎn)品、尋求設(shè)計(jì)的最優(yōu)解、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的極致追求。事情最終還是生態(tài)鏈企業(yè)自己去做、去解決，不會(huì)越權(quán)指揮。小米團(tuán)隊(duì)要求生態(tài)鏈企業(yè)的產(chǎn)品，必須高品質(zhì)、高性價(jià)比，一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，堅(jiān)決不允許推向市場(chǎng)。這是小米真正介入的管理環(huán)節(jié)，也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

一些房地產(chǎn)企業(yè)的基因天然帶著對(duì)產(chǎn)品的極致追求、對(duì)用戶需求的深刻洞察。房地產(chǎn)企業(yè)只有把這種能力，對(duì)用戶的這種理解，賦予到自己的生態(tài)鏈企業(yè)，才能真正幫助這些生態(tài)鏈企業(yè)茁壯成長(zhǎng)。